Termini e Condizioni di Vendita
1. Oggetto del Contratto
Il presente contratto regola le Condizioni Generali di Vendita a distanza dei pacchetti di manutenzione annuale per impianti di climatizzazione, offerti sul sito web del professionista Piccolo Gabriele, con sede in Cogorno (GE), Via Lima 41/5, CAP 16030, P.IVA IT03046540997 (di seguito indicata come "Azienda").
L'acquisto dei pacchetti ("Servizi") comporta da parte dell'Utente l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto e a tutela dei diritti previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni).
1.1 Esclusioni dal Servizio
Salvo dove diversamente ed esplicitamente indicato nel pacchetto acquistato, l'abbonamento copre esclusivamente la manodopera per la manutenzione preventiva e ordinaria. Sono categoricamente esclusi dal prezzo dell'abbonamento e verranno preventivati separatamente: pezzi di ricambio, interventi di riparazione straordinaria, ricariche di gas refrigerante e l'eventuale noleggio di piattaforme aeree o ponteggi per l'accesso a unità esterne posizionate in luoghi pericolosi o oltre i 3 metri di altezza.
1.2 Appuntamenti a vuoto e Mancato Accesso
L'Azienda e l'Utente concorderanno in anticipo una data e una fascia oraria per l'intervento. Qualora il tecnico preposto si presenti puntualmente, ma sia impossibilitato ad accedere ai locali a causa di assenza dell'Utente o di impedimenti non comunicati con largo preavviso, l'intervento previsto per quell'annualità sarà considerato regolarmente eseguito ai fini della validità dell'abbonamento. Nel caso l'Utente richieda tempestivamente di riprogrammare la visita evitata, sarà tenuto al versamento di una quota forfettaria di € 50,00 (IVA inclusa) a titolo di indennizzo per "diritto di uscita a vuoto".
2. Registrazione e Account
L'Utente è tenuto a registrarsi e creare un account per procedere all'acquisto e alla successiva gestione del proprio piano in abbonamento.
L'Utente si assume la totale responsabilità di mantenere segrete e al sicuro le proprie credenziali di accesso (indirizzo email e password) all'area riservata. L'Azienda non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali accessi non autorizzati o utilizzi impropri dell'account derivanti dalla mancata o negligente custodia delle suddette credenziali da parte dell'Utente.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi dei piani di abbonamento e dei relativi servizi extra indicati sul sito web sono da intendersi come IVA inclusa e comprensivi di ogni onere di legge. Il costo dell'abbonamento viene fatturato e addebitato su base annuale.
Il pagamento avviene tramite addebito automatico ricorrente sulla carta di credito, carta di debito o tramite il metodo di pagamento scelto dall'Utente al momento dell'iscrizione. Fornendo gli estremi di pagamento e autorizzando l'addebito, l'Utente delega l'Azienda (tramite provider certificati per l'elaborazione sicura dei pagamenti, come Stripe) al prelievo dell'intero importo previsto per il piano scelto, all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.
3.1 Sospensione per mancato pagamento
Qualora il tentativo di prelievo automatico al momento del rinnovo dovesse fallire (es. per carta di credito scaduta o prepagata priva di fondi), il sistema provvederà a effettuare nuovi tentativi. Al perdurare dell'esito negativo, l'abbonamento e ogni garanzia accessoria annessa (es. estensione di garanzia a 5 anni e priorità su interventi) verranno immediatamente e automaticamente sospesi. L'Azienda è esonerata dall'obbligo di prestare alcun tipo di servizio sino alla completa regolarizzazione della posizione da parte dell'Utente.
4. Durata, Rinnovo Automatico e Disdetta
L'abbonamento per la manutenzione sottoscritto ha la durata di 12 (dodici) mesi a partire dalla data di attivazione (ovvero dalla data del pagamento andato a buon fine).
Il piano si rinnova tacitamente e automaticamente di anno in anno alla scadenza di ciascun periodo contrattuale, salvo disdetta.
L'Utente gode del diritto incondizionato di disdire il rinnovo automatico senza alcuna penale o costo nascosto. A tutela dell'organizzazione e pianificazione aziendale, la disdetta dovrà pervenire provvista di almeno 15 (quindici) giorni di preavviso rispetto alla prevista data di naturale scadenza e di successivo rinnovo.
Le richieste di disdetta giunte senza aver rispettato il preavviso, qualora determinassero il successo tardivo di un addebito già processato in buona fede, non daranno titolo a rimborsi, risultando l'abbonamento legalmente rinnovato fino alla fine di quella successiva finestra annuale.
La disdetta corretta (rispettante il preavviso) può essere inoltrata in totale autonomia dall'Utente cliccando sull'apposito tasto nell' "Area Account" privata del sito web, oppure attraverso formale comunicazione scritta all'Azienda via posta elettronica.
Successivamente alla disdetta, si interromperà il prelievo automatico. Le prestazioni in essere resteranno pienamente attive e usufruibili sino alla data in cui sfocia naturalmente l'ultima annualità saldata. Non sono previsti e non verranno erogati rimborsi proporzionali per le frazioni di mesi o visite non usufruite in caso di cancellazione volontaria intercorsa ad anno avviato.
5. Diritto di Recesso (Ripensamento)
In ottemperanza all'art. 52 del Codice del Consumo, trattandosi di un contratto stipulato a distanza, l'Utente (laddove qualificabile come "Consumatore") ha la facoltà e il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui si è concluso il contratto (momento dell'acquisto online).
Tutele per Anticipata Esecuzione (Art. 59 Codice del Consumo):
In ossequio al principio di correttezza, qualora l'Utente richiedesse all'Azienda di programmare e svolgere concretamente la prima erogazione della prestazione, anticipandola in una data racchiusa nello spazio dei 14 giorni previsti a fini di recesso, egli vi acconsente assumendone piena consapevolezza. A servizio materialmente prestato a domicilio, secondo la lettera "a" comma 1 dell'Art. 59, egli perde espressamente e irrevocabilmente ogni diritto di recesso o pretesta di rimborso al solo fine speculativo. L'accettazione tempestiva dei benefici implica la nullità incondizionata della rinuncia successiva basata sullo scarso arco temporale dal click di acquisto.
6. Condizioni Speciali: Estensione Garanzia a 5 Anni
L'Azienda è orgogliosa di offrire, a tutela del cliente, una specifica estensione della garanzia legale limitatamente ai costi di manodopera (e della chiamata) dal 3° (terzo) sino al compimento del 5° (quinto) anno inclusi, estendendo di fatto la garanzia legale standard dei 2 anni stabilita per legge.
Questa estensione di garanzia è valida esclusivamente per i nuovi impianti di climatizzazione acquistati e forniti con posa in opera direttamente dall'Azienda.
L'erogazione di questa garanzia aggiuntiva è subordinata al rispetto di una condizione tassativa ed essenziale: il piano in abbonamento di manutenzione sottoscritto dal Cliente deve essere mantenuto sempre attivo, pagato con regolarità nelle sue componenti annuali, e rinnovato ininterrottamente per l'intera durata dei 5 anni considerati.
Qualora vi sia disdetta, sospensione volontaria, o mancato pagamento che causi l'annullamento dell'abbonamento, per qualsivoglia motivo verificatosi in qualsiasi momento prima dello scadere del quinquennio, l'estensione di garanzia decadrà immediatamente senza possibilità di appello, e la garanzia totale dell'impianto sarà retroattivamente ripristinata ai normali termini di legge standard (ossia terminando ufficialmente ai 2 anni iniziali dall'avvenuta installazione o consegna del bene).
7. Limitazione di Responsabilità
L'Azienda si impegna a eseguire tutti gli interventi di manutenzione a regola d'arte e con la massima diligenza professionale. Tuttavia, l'Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, guasti o danni al macchinario derivanti da normale usura, vetustà dell'impianto, uso improprio da parte dell'Utente o da difetti tecnici pregressi non correlati all'intervento di pulizia e manutenzione.
Inoltre, l'Azienda non assume alcuna responsabilità per disservizi, ritardi o mancate esecuzioni imputabili a cause di Forza Maggiore (quali eventi atmosferici estremi, scioperi, emergenze sanitarie, ecc.) o a circostanze al di fuori del proprio controllo prevedibile.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, è espressamente esclusa qualsiasi responsabilità dell'Azienda per danni indiretti o consequenziali (quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di fatturato, lucro cessante per interruzione di attività commerciale o disagi abitativi) che l'Utente dovesse subire a causa di un fermo macchina.
8. Piattaforma ODR per la Risoluzione delle Controversie
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa l'Utente Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Eventuali reclami o controversie relative all'acquisto di servizi online possono essere presentate attraverso la piattaforma ODR accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Modifiche alle Condizioni Generali e ai Prezzi
L'Azienda si riserva il diritto insindacabile di aggiornare, integrare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, così come le tariffe dei piani di abbonamento. Tali variazioni saranno applicate unicamente per il futuro e mai in modo retroattivo.
Ogni modifica contrattuale avente impatto su un abbonamento già in corso verrà comunicata all'Utente con un preavviso scritto (via email) di almeno 30 (trenta) giorni rispetto al successivo ciclo di fatturazione. Qualora l'Utente non concordi con le nuove condizioni o le nuove tariffe, avrà il pieno diritto di recedere dal contratto ed esercitare la disdetta gratuita prima che il rinnovo automatico si attivi con le nuove modalità.
10. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti dall'Utente durante la registrazione, la profilazione dell'impianto, la fatturazione e le operazioni di pagamento verranno trattati ed elaborati nel rigoroso rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali, in particolar modo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
L'Azienda adotterà tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per proteggere le informazioni dell'Utente. Per conoscere nel dettaglio finalità, modalità di trattamento e diritti dell'interessato, si invita l'Utente a consultare l'Informativa Privacy completa (Privacy Policy) eventualmente esposta in altra sede sul sito web.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto e tutte le controversie da esso derivanti sono disciplinati e interpretati in via esclusiva in base alla Legge Italiana.
Per la risoluzione di ogni controversia, presente o futura, inerente alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente accordo a distanza concluso tra l'Utente avente qualifica di Consumatore e l'Azienda, fatte salve le norme inderogabili a tutela e a favore del consumatore, il foro competente in via esclusiva ed imperativa è quello del luogo di residenza o del domicilio elettivo del Consumatore stesso, qualora quest'ultimo risulti ubicato all'interno dei confini territoriali dello Stato italiano.